গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

h264 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি h264 ব্যবহার করলে আপনার কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয় — সব কিছু সহজ বাংলায় বলা আছে এখানে। কোনো লুকোচুরি নেই।

সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬  |  পড়তে সময় লাগবে প্রায় ৬ মিনিট
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

h264-এ আপনার প্রতিটি ডেটা ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্য দেখতে পাবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

h264 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার ডেটা শুধু আপনার।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

h264 শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য আবশ্যক। অপ্রয়োজনীয় কোনো ডেটা নেওয়া হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে পারবেন। h264 আপনার এই অধিকার সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করে।

নিয়মিত অডিট

h264-এর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে যাচাই করানো হয়।

বাংলায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা যাতে প্রতিটি h264 ব্যবহারকারী সব বুঝতে পারেন।

সংক্ষেপে: h264 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী করি এবং কী করি না।

ভূমিকা — এই নীতি কেন পড়বেন

h264-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানেই হলো আপনি আমাদের সাথে কিছু তথ্য শেয়ার করছেন। আমরা সেই তথ্য কী করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সেটা জানার অধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার। এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয়।

h264 বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লিখেছি — কোনো জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই। যাতে বাংলাদেশের সাধারণ মানুষও বুঝতে পারেন।

h264-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। যদি কোনো অংশ আপনার পছন্দ না হয়, h264 ব্যবহার করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।


h264 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে

h264 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কেন নেওয়া হয় বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্য
সরাসরি সংগৃহীত
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বয়স যাচাই ও KYC হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য
সরাসরি সংগৃহীত
মোবাইল নম্বর, ইমেইল OTP, নোটিফিকেশন হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য
লেনদেনের সময়
বিকাশ নম্বর, ব্যাংক তথ্য পেমেন্ট প্রসেসিং হ্যাঁ
প্রযুক্তিগত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়
IP ঠিকানা, ডিভাইস, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও ফ্রড প্রতিরোধ হ্যাঁ
গেমিং ইতিহাস
স্বয়ংক্রিয়
বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয় সেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং হ্যাঁ
বিপণন পছন্দ
ঐচ্ছিক
প্রোমো ইমেইলে সম্মতি ব্যক্তিগতকৃত অফার না
h264 কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র PCI-DSS মানের এনক্রিপশনে থাকে।

আপনার তথ্য কীভাবে এবং কেন ব্যবহার করা হয়

h264 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে কারণ এটা ছাড়া মানসম্পন্ন পরিষেবা দেওয়া সম্ভব না। তবে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কাজে তথ্য ব্যবহার করি — অতিরিক্ত কিছু না।

মূল ব্যবহার

  • অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট: আপনার নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (KYC)।
  • গেমিং পরিষেবা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেস্ট করতে ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
  • সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা করতে।
h264 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না এবং বিপণনমূলক ইমেইল পেতে হলে আপনার সরাসরি সম্মতি লাগবে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

h264 আপনার তথ্য বিক্রি করে না — কখনোই না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কিছু তথ্য শেয়ার হতে পারে। সেটা কেবল পরিষেবা দেওয়ার জন্য।

কার সাথে এবং কেন

  • পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট): লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম চালু করতে আপনার সেশন টোকেন যায়, কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য যায় না।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার সময় লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত তথ্য। এটা h264-এর ইচ্ছামতো হয় না।
যে কোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে h264-এর চুক্তি থাকে যেখানে তারা আপনার তথ্য নিজেদের ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

h264-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষায় h264 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটা শুধু কথার কথা না — প্রতিটি স্তর বাস্তবে কাজ করছে।

TLS/SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA)
লগইনে OTP ভেরিফিকেশন
রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন
সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক শনাক্ত
নিরাপদ ডেটা সেন্টার
ISO 27001 সার্টিফাইড পরিকাঠামো
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দিয়ে যাচাই
যতই h264 নিরাপত্তায় বিনিয়োগ করুক, আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে না বলাটা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। h264-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

কুকি নীতি — ওয়েবসাইট কীভাবে আপনাকে চেনে

h264 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট একটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

h264 কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করে

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না। বন্ধ করা যায় না।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে। ঐচ্ছিক।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ কতবার দেখা হয়, কোথায় ক্লিক করা হয় — এই তথ্য সংগ্রহ করে সাইট উন্নত করতে। ঐচ্ছিক।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।


আপনার ডেটার অধিকার

h264-এ আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো দেওয়া হলো।

দেখার অধিকার

h264 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা চাইলেই দেখতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করতে অনুরোধ জানাতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগে যেকোনো সময় না বলতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে h264-এর সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন: support@h264.ws — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

h264-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে h264 ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি h264-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং আমরা তা জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে — আপনার সন্তান h264 বা যেকোনো অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে কিনা সে বিষয়ে সচেতন থাকুন। সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

h264 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
  • KYC নথি: বন্ধের পর ৫ বছর (নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।
  • কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
  • বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামী): অনির্দিষ্টকাল (ব্যক্তিপরিচয় সরিয়ে নেওয়া হয়)।

মেয়াদ শেষ হলে h264 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে দেয় বা বেনামী করে দেয় যাতে কেউ আর চিহ্নিত করতে না পারে।


১০

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

h264 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও h264 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নোটিফিকেশন পেলে নতুন নীতিটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে। h264.ws/privacy-policy বুকমার্ক করে রাখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না। h264 কখনো আপনার বিকাশ পিন বা কোনো পেমেন্ট পাসওয়ার্ড জানে না বা সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট সরাসরি বিকাশ বা নগদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

না। আপনার গেমিং ইতিহাস সম্পূর্ণ গোপনীয়। শুধুমাত্র আপনি এবং h264-এর অনুমোদিত কর্মীরা (নিরাপত্তা ও সাপোর্ট কারণে) এটা দেখতে পারেন। তৃতীয় পক্ষ কেউ দেখতে পারে না।

প্রতিটি বিপণনমূলক ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকে। সেখানে ক্লিক করলেই বন্ধ হয়ে যাবে। অথবা h264 সাপোর্টে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ করে দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত ইমেইল (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।

বেশিরভাগ তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর এবং KYC নথি ৫ বছর রাখতে হয়। এটা আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা মেনে করা হয়।

h264 আপনার IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান জানতে পারে — এটা ফ্রড প্রতিরোধ এবং নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করতে ব্যবহার হয়। তবে h264 মোবাইলের GPS বা সঠিক লোকেশন নেওয়ার চেষ্টা করে না।

বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মে খেলুন

h264-এর গোপনীয়তা নীতি পড়লেন এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি বুঝলেন। আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত। এখনই যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে খেলুন।

English